Der Kaffeemax

Interview mit Rainer Sauer, Geschäftsführer

Guten Morgen Herr Sauer. Bitte stellen Sie sich einmal kurz vor.

Mein Name ist Rainer Sauer, geschäftsführender Gesellschafter des Unternehmens Der Kaffee Max. Wir sind sehr branchenfremd was euer Produkt angelangt. Unser Hauptfeld ist, dass wir Automaten aufstellen, Vertreiben und zum größten Teil auch selbst betreiben. Da kommt jetzt auch die Brücke zu dem Thema Heizung und Sanitär, denn unsere Verkaufsautomaten sind zwar keine Heizung, dennoch funktionieren sie ähnlich. Das heißt wir haben Störungen und Wartungen an den Geräten, die abgearbeitet werden müssen und Heizungen haben auch diese Komponenten, die schnell behoben werden müssen. Seit Jahren war ich auf der Suche nach einer Software, die unseren ganzen Tages- und Strukturablauf in allen Bereichen abdeckt. Ich habe bisher nichts gefunden, dass das Ganze so professionell und rundherum bedient wie die Software Labelwin.

Darf ich fragen, wie sie auf die Software gekommen sind?

Durch einen ganz dummen Zufall. Wir haben als Lieferant die Firma Engel Automaten Technik. Die Arbeiten schon sehr lange mit der Software, und wir sind Kunde bei ihm und haben die Software dadurch kennen gelernt und für uns entdeckt.

Wir sprechen heute über das Thema Online-Seminare. Sie haben zwei unserer Seminare besucht. Wie haben Ihnen die Seminare gefallen und was sehen Sie für Vor- und Nachteile?

Ich denke die Schulung selber mit ihren Inhalten war höchst wahrscheinlich eins zu eins so, wie eine Präsenzschulung gehalten werden würde. Einen großen Vorteil sehe ich darin, dass man unheimlich viel Zeit spart. Ich habe eine sehr weite Anreise und hätte mir sehr wahrscheinlich auch ein Hotelzimmer nehmen müssen, um am Vortag schon da zu sein. Dadurch, dass ich darauf verzichten konnte, habe ich natürlich viel Zeit und somit auch Geld gespart. Der Vorteil ist also, dass man sich in wenig Zeit sehr viel Wissen aneignen kann.

Der Nachteil ist meiner Meinung nach, dass man selbst, wenn es in den eigenen Räumen stattfindet, einfach nicht so viel Ruhe finden kann wie es vielleicht vor Ort wäre. Mir fehlt außerdem erheblich der Austausch und die Kommunikation mit den anderen Teilnehmern. Ich denke die Wahrheit liegt irgendwo in der Mitte. Eine Onlineschulung eignet sich sicherlich für kleine, prägnante Themen. Die umfangreichen Themen sollten meiner Meinung nach aber in einer Präsenzschulung stattfinden, da der Austausch mit den anderen Teilnehmern einfach sehr wichtig ist. Man schöpft davon, zu erfahren, wie andere etwas machen und sich darüber zu besprechen, denn es gibt viele Möglichkeiten, mit der Software zu arbeiten.

Würden Sie denn an einer Onlineschulung noch einmal teilnehmen?

Wir sind ja derzeit aufgrund des Coronavirus in einer besonderen Situation und ich würde auf jeden Fall noch einmal teilnehmen. Bevor man sich kein Wissen aneignen kann, würde ich diesen Weg wiederwählen. Auch für Gruppen ist es sicherlich sinnvoll. Ich finde es auch sehr angenehm, dass man danach eine schriftliche Zusammenfassung bekommt, in der sich noch einmal alles nachlesen lässt. Auch alle meine Fragen wurden während der Schulung sowie in einem späteren Telefonat beantwortet.

Hatten Sie schon einmal Kontakt zu unserer Hotline?

Ja, hatte ich. Das klappt wirklich gut. Auch da bin ich positiv überrascht, dass es so gut funktioniert.

Vielen Dank für Ihre Zeit. Möchten Sie abschließend noch etwas sagen?

Im Großen und Ganzen freue ich mich jeden Tag, mit eurem Produkt zu arbeiten. Ich entdecke jeden Tag Neues. Was ich unterschätzt habe, ist die Anzahl der abgebildeten Prozesse. Wow! Ich bin so gut zufrieden mit der Software, ich kann nur schwärmen, was Label alles kann und alles abdeckt. Das ist wirklich sagenhaft. Ich habe in den letzten vier Jahren in drei Softwares investiert und bin jetzt so gut zufrieden, dass ich mich einfach nur bedanken kann.