Seminar Kundendienst – Fortgeschrittene am 01.04.2020

Termin

Mittwoch, 01.04.2020

Seminarleiter

Angelika Schulte

Ort

Bielefeld

Inhalte Kundendienst – Fortgeschrittene

In diesem Aufbaukurs lernen die Teilnehmer alle Möglichkeiten der Auftragsverwaltung und deren Einstellungen kennen. Vermittelt wird u.a. die Erfassung von Wartungsterminen, -verträgen, Abrechnungsmethoden (nach Vertrag/ nach Ausführung), die Hinterlegung von Wartungsartikeln, Auswertung von einzelnen Aufträgen und globale Auswertungen nach Merkmalen (Erfolg eines Mitarbeiters, nach bestimmten Kategorien usw.).

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neben der Abwicklung auch für die Organisation des Kundendienstes verantwortlich sind. Die Teilnehmer müssen über Grundkenntnisse der Auftragsverwaltung verfügen oder am Seminar Kundendienst Basis teilgenommen haben.

Kosten:
  • Pro Person und Tag 295,00 € zzgl. MwSt. für Seminare

Kunden ohne Softwarepflegevertrag zahlen pro Person und Tag 50,00 € zzgl. MwSt. mehr.

In der Seminargebühr sind Tagungsgetränke und Mittagessen enthalten.

Bei der Teilnahme von mehreren Personen einer Firma senkt sich der Beitrag  ab dem zweiten Teilnehmer um 25,- € zzgl. MwSt. je Tag.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücktritt innerhalb von drei Wochen vor Seminartermin 75,00 € zzgl. MwSt. Ausfallgebühr pro Person und Tag berechnen. Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns eine Absage bis zwei Wochen vor Seminarbeginn vor.

Vorgehensweise Seminare:

Unsere Seminare finden in Gruppen mit maximal 16 Teilnehmern statt. Die jeweiligen Seminarthemen werden intensiv behandelt, Zusammenhänge erläutert und individuelle Programmeinstellungen erklärt. Im Dialog mit den anderen Teilnehmern können Erfahrungen ausgetauscht und Vorgehensweisen erarbeitet werden.

Ablauf Seminare:

Die Seminare finden in der Unternehmenszentrale von Label Software statt (Meisenstraße 73, 33607 Bielefeld).
Die Teilnehmer arbeiten nicht am eigenen Rechner, sondern die Bildschirmmasken werden auf eine große Leinwand projiziert. Es ist auf jeden Fall Zeit genug, um alle Fragen zum Thema zu klären. In der letzten halben Stunde sind auch Fragen zu anderen Themen möglich.

 

Label-Software Seminare
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Zeiten

09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Anmeldung

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