Karriere

Mitarbeiter/in in der IT-Kundenbetreuung

Über uns:

Label Software ist ein mittelständisches Softwarehaus und seit über 30 Jahren einer der bundesweit führenden Hersteller von kaufmännischen Programmen für das Sanitär-, Heizung- und Klimahandwerk.

Über 2.600 Kunden nutzen die Branchensoftware Labelwin. Damit ist das Programm auf mehr als 13.000 Arbeitsplätzen in Deutschland, Österreich und Luxemburg aktiv im Einsatz. Zu unseren Kunden zählen sowohl Kleinbetriebe als auch große namhafte Unternehmen mit über 80 Bildschirmarbeitsplätzen. Unsere Lösung ist die kaufmännische Software für das Handwerk 4.0. Weitere Infos über unser Arbeitsfeld unter www.label-software.de

Deine Aufgaben bei uns:

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in in der Kundenbetreuung in Vollzeit (38 Std. / Woche) zur Unterstützung unseres IT-Support Teams. Deine Hauptaufgabe liegt in der telefonischen Betreuung und Beratung von Software-Anwendern im Bereich der betrieblichen Abläufe und der Nutzung unserer Lösungen Labelwin, Label Mobile und KD-Mobil. Ebenfalls schulst du unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer Software und ihren verschiedenen Modulen.

Deine Aufgaben bei uns umfassen:

  • Analyse und Beheben von Kundenfragen und -problemen
  • Ticketannahme, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanfragen
  • Durchführung von Kundenschulungen
  • Einrichten der Software beim Kunden
  • Kundenberatung zur Betriebsorganisation und -abläufen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Team Kundenbetreuung, dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zur stetigen Weiterentwicklung unserer Lösungen

Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnologische Berufsausbildung
    und min. 2-5 Jahre Berufserfahrung in diesen oder ähnlichen Bereichen
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen
  • Selbstständiger, teamorientierter und kommunikationsstarker Arbeitsstil mit hoher Service-Orientierung
  • Systematische und strukturierte Arbeitsweise inkl. der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und logisch zu Denken
  • Kaufmännische und buchhalterische Kenntnisse sowie erweiterte EDV-Bürokenntnisse (MS Office)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns erwartet dich:

  • Eine unbefristete Festanstellung
  • Tolle Arbeitsatmosphäre im modernen Betriebsgebäude
  • “Du-Kultur” und kurze Entscheidungswege
  • Getränke, Snacks und frisches Obst
  • Team-Events
  • Eine umfangreiche Einarbeitung

Du hast Interesse?

Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin per E-Mail an: