Seminar Kompakt
Termin
Dienstag, 05.09.2023
und Mittwoch, 06.09.2023 (je 9-12 Uhr)
Seminarleiter
Manuel StembergOrt
OnlineInhalte Kompakt
Dieses Seminar ist eine kompakte Version unserer traditionellen Basisund Kundendienst-Seminare. Es richtet sich an Auszubildende sowie neue Kolleginnen und Kollegen in Ihrem Betrieb. Sie lernen organisatorische und kaufmännische Arbeitsprozesse kennen, denn Kommunikation mit den Kunden, Auftragsbearbeitung und Verwaltung sind Bestandteile ihres zukünftigen Berufslebens.
Vorgestellt werden die Funktionen der wesentlichen Module, die für einen erfolgreichen Start hilfreich sind:
- Adressverwaltung: Adressen suchen und finden
- CRM: Kundeninformation auf einen Blick
- Aufgabenverwaltung: Digitale Kommunikation im Unternehmen
- Grundlagen der Kundendienstverwaltung
- Dokumente vorbereiten
Zielgruppe
Anfänger, die Azubis, die neuen Kollegen
Kosten & Rechnung
- Pro Person und Onlineseminar fallen Kosten in Höhe von 295,00 € zzgl. MwSt für Kunden mit Softwarepflegevertrag an.
- Kunden ohne Softwarepflegevertrag zahlen pro Person und Seminar 50,00 € zzgl. MwSt. mehr.
- Bei der Teilnahme von mehreren Personen einer Firma senkt sich der Beitrag ab dem zweiten Teilnehmer um 25,00 € zzgl. MwSt. je Seminar.
- Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücktritt innerhalb von einer Woche vor Seminartermin 75,00 € zzgl. MwSt. Ausfallgebühr pro Person und Seminar berechnen.
- Die Rechnung wird ca. 1 Woche vor Seminarstart per E-Mail zugeschickt.
Wichtige Infos zu den Online-Seminaren
- Nach einer Seminar-Anmeldung erhalten die Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
- Die Schulung findet an zwei aufeinanderfolgenden Vormittagen von jeweils 9.00 bis 12.00 Uhr statt.
- Nach dem Onlineseminar werden den Teilnehmern die Seminarunterlagen per E-Mail als PDF zugeschickt.
- Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns eine Absage bis zwei Wochen vor Seminarbeginn vor.
Technische Voraussetzungen
- Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetanschluss
- Stellen Sie sicher, dass Sie entweder direkt über die Hardware oder mittels eines Kopfhörers/Headsets die Schulung per Audio verfolgen können.
- Alternativ können Sie an Ihrem Bildschirm die Vorführung verfolgen, während Sie am Telefon dem Vortrag des Seminarleiters zuhören.
- Die Zugangsdaten für das jeweilige Online-Seminar erhalten Sie ca. 1 Woche vor dem gebuchten Termin.
- Die Schulung erfolgt über Microsoft-Teams.