Immer mehr Aufträge und weniger Personal bei gleichzeitig steigenden Ansprüchen – wie kann das SHK-Handwerk das noch bewerkstelligen? Die Digitalisierung kann hier unterstützen: Benedikt Kratzer hat mit seinem Betrieb bewiesen, dass smarte Tools und klare Prozesse nicht nur die Arbeit erleichtern, sondern auch Kunden begeistern. Am Beispiel einer Badsanierung zeigt er, wie bei ihm der gesamte Prozess von der Anfrage bis zur Rechnung digital abläuft.
Benedikt Kratzer ist Gründer und Geschäftsführer der Energietechnik Benedikt Kratzer GmbH & Co. KG aus Ga blingen in der Nähe von Augsburg. Die Firma hat sich auf die vier Kernbereiche Heizungsmodernisierung, Badsanierung, Komplettsanierung und Neubau bei Privatkunden spezialisiert. Für ihn steht der Kunde zu jeder Zeit im Mittelpunkt. „Wir nehmen nur Aufträge an, bei denen wir unsere fachliche Kompetenz voll ausspielen können. Unsere Kunden schätzen die Zuverlässigkeit und Qualität unserer Arbeit – und das bereits seit über 25 Jahren!“, erzählt der Geschäftsführer stolz. Derzeit beschäftigt er in seinem Betrieb 15 Mitarbeiter einschließlich vier Nachwuchskräften.
Der gesamte Anwenderbericht ist im Juli 2023 in der Printausgabe der si erschienen.