Seminar Kundendienst Basis
Termin
Dienstag, 24.10.2023
und Mittwoch, 25.10.2023 (je 9-12 Uhr)
Seminarleiter
Angelika SchulteOrt
OnlineInhalte Kundendienst Basis
Dieses auf zwei Termine verteilte Seminar befasst sich mit folgenden Themen:
- Kundendienst-Grundlagen
- Erfass-Maske
- Rechnungsadressen/ Objektadressen
- Fahrtkosten
- Fahrzonen
- Terminierung (Kalender/Balkendiagramm)
- Checkliste
- Abrechnung
Zielgruppe
Anwender mit geringen Grundkenntnissen, die die komplette Auftragserfassung und deren Möglichkeiten kennenlernen möchten.
Kosten & Rechnung
- Pro Person und Onlineseminar fallen Kosten in Höhe von 295,00 € zzgl. MwSt für Kunden mit Softwarepflegevertrag an.
- Kunden ohne Softwarepflegevertrag zahlen pro Person und Seminar 50,00 € zzgl. MwSt. mehr.
- Bei der Teilnahme von mehreren Personen einer Firma senkt sich der Beitrag ab dem zweiten Teilnehmer um 25,00 € zzgl. MwSt. je Seminar.
- Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücktritt innerhalb von einer Woche vor Seminartermin 75,00 € zzgl. MwSt. Ausfallgebühr pro Person und Seminar berechnen.
- Die Rechnung wird ca. 1 Woche vor Seminarstart per E-Mail zugeschickt.
Wichtige Infos zu den Online-Seminaren
- Nach einer Seminar-Anmeldung erhalten die Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
- Die Schulung findet an zwei aufeinanderfolgenden Vormittagen von jeweils 9.00 bis 12.00 Uhr statt.
- Nach dem Onlineseminar werden den Teilnehmern die Seminarunterlagen per E-Mail als PDF zugeschickt.
- Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns eine Absage bis zwei Wochen vor Seminarbeginn vor.
Technische Voraussetzungen
- Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetanschluss
- Stellen Sie sicher, dass Sie entweder direkt über die Hardware oder mittels eines Kopfhörers/Headsets die Schulung per Audio verfolgen können.
- Alternativ können Sie an Ihrem Bildschirm die Vorführung verfolgen, während Sie am Telefon dem Vortrag des Seminarleiters zuhören.
- Die Zugangsdaten für das jeweilige Online-Seminar erhalten Sie ca. 1 Woche vor dem gebuchten Termin.
- Die Schulung erfolgt über Microsoft-Teams.
