Seminar Kundendienst Basis

Termin

Dienstag, 24.10.2023
und Mittwoch, 25.10.2023 (je 9-12 Uhr)

Seminarleiter

Angelika Schulte

Ort

Online

Inhalte Kundendienst Basis

Dieses auf zwei Termine verteilte Seminar befasst sich mit folgenden Themen:

  • Kundendienst-Grundlagen
  • Erfass-Maske
  • Rechnungsadressen/ Objektadressen
  • Fahrtkosten
  • Fahrzonen
  • Terminierung (Kalender/Balkendiagramm)
  • Drucken
  • Checkliste
  • Abrechnung

Zielgruppe

Anwender mit geringen Grundkenntnissen, die die komplette Auftragserfassung und deren Möglichkeiten kennenlernen möchten.

Kosten & Rechnung
  • Pro Person und Onlineseminar fallen Kosten in Höhe von 295,00 € zzgl. MwSt für Kunden mit Softwarepflegevertrag an.
  • Kunden ohne Softwarepflegevertrag zahlen pro Person und Seminar 50,00 € zzgl. MwSt. mehr.
  • Bei der Teilnahme von mehreren Personen einer Firma senkt sich der Beitrag ab dem zweiten Teilnehmer um 25,00 € zzgl. MwSt. je Seminar.
  • Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücktritt innerhalb von einer Woche vor Seminartermin 75,00 € zzgl. MwSt. Ausfallgebühr pro Person und Seminar berechnen.
  • Die Rechnung wird ca. 1 Woche vor Seminarstart per E-Mail zugeschickt.
Wichtige Infos zu den Online-Seminaren
  • Nach einer Seminar-Anmeldung erhalten die Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
  • Die Schulung findet an zwei aufeinanderfolgenden Vormittagen von jeweils 9.00 bis 12.00 Uhr statt.
  • Nach dem Onlineseminar werden den Teilnehmern die Seminarunterlagen per E-Mail als PDF zugeschickt.
  • Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns eine Absage bis zwei Wochen vor Seminarbeginn vor.
Technische Voraussetzungen
  • Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetanschluss
  • Stellen Sie sicher, dass Sie entweder direkt über die Hardware oder mittels eines Kopfhörers/Headsets die Schulung per Audio verfolgen können.
  • Alternativ können Sie an Ihrem Bildschirm die Vorführung verfolgen, während Sie am Telefon dem Vortrag des Seminarleiters zuhören.
  • Die Zugangsdaten für das jeweilige Online-Seminar erhalten Sie ca. 1 Woche vor dem gebuchten Termin.
  • Die Schulung erfolgt über Microsoft-Teams.
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Anmeldung

Veranstaltungsanmeldung

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Teilnahme

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