Seminar „Kundendienst für Fortgeschrittene“
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Das Seminar befasst sich mit folgenden Themen:
Dieses Seminar ist ein Aufbaukurs, in dem Teilnehmenden lernen, alle Möglichkeiten der Auftragsverwaltung und ihre Einstellungen auszuschöpfen.
Vermittelt wird unter anderem
- die Erfassung von Wartungsterminen und -verträgen
- die Hinterlegung von Wartungsartikeln
- Auswertung von einzelnen Aufträgen und globale Auswertung anhand unterschiedlicher Merkmale.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen, die neben der Abwicklung auch für die Organisation des Kundendienstes verantwortlich sind. Die Teilnehmenden müssen über Grundkenntnisse der Auftragsverwaltung verfügen oder am Seminar Kundendienst Basis teilgenommen haben.
Kosten & Rechnung
- Kosten Onlineseminar: Pro Person fallen Kosten in Höhe von 295,00 € zzgl. MwSt für Kunden an
- Kosten Präsenzseminar: Pro Person fallen Kosten in Höhe von 345,00 € zzgl. MwSt. inkl. Verpflegung für Kunden an
- Bei der Teilnahme von mehreren Personen einer Firma senkt sich der Beitrag ab dem zweiten Teilnehmer um 25,00 € zzgl. MwSt. je Seminar
- Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücktritt innerhalb von einer Woche vor Seminartermin 75,00 € zzgl. MwSt. Ausfallgebühr pro Person und Seminar berechnen
- Die Rechnung wird ca. 1 Woche vor Seminarstart per E-Mail zugeschickt
Wichtige Infos zu den Seminaren
- Nach einer Seminar-Anmeldung erhalten die Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen
- Die Schulung findet bei Onlineseminaren an zwei aufeinanderfolgenden Vormittagen von jeweils 9.00 bis 12.00 Uhr, bei Präsenzseminaren an einem Tag von 9.30 bis 17.00 Uhr statt
- Nach dem Seminar werden den Teilnehmern die Seminarunterlagen per E-Mail als PDF zugeschickt
- Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns eine Absage vor
Technische Voraussetzungen Onlineseminar
- Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetanschluss
- Stellen Sie sicher, dass Sie entweder direkt über die Hardware oder mittels eines Kopfhörers/Headsets dem Seminar per Audio verfolgen können
- Alternativ können Sie an Ihrem Bildschirm die Vorführung verfolgen, während Sie am Telefon dem Vortrag des Seminarleiters zuhören
- Die Zugangsdaten für das jeweilige Online-Seminar erhalten Sie ca. 1 Woche vor dem gebuchten Termin
- Das Seminar erfolgt über Microsoft-Teams
Ihre Seminarleiterin:
Andrea Kassebaum
Hiermit melde ich mich verbindlich zum Seminar Kundendienst für Fortgeschrittene an:
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