Der KI Telefonassistent:
24/7 Kundenkommunikation

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Vielleicht kommt Ihnen folgende Situation bekannt vor: Im Büro klingelt ständig das Telefon und Sie kommen nicht mehr hinterher? Sie möchten auch außerhalb der Geschäftszeiten für Ihre Kunden erreichbar sein? Unser neuer KI-Telefonassistent schafft Abhilfe: 24/7 Kundenkommunikation ohne Stress!

Der Label-Telefonassistent übernimmt die Kommunikation mit Ihren Kunden, wenn Sie gerade nicht können: er nimmt Anrufe entgegen, macht Termine aus, notiert Rückrufbitten oder erstellt Aufgaben. Und das Beste? Der Assistent ist direkt in unsere Handwerkersoftware Labelwin integriert und kann alle Vorgänge entsprechend eintragen: Termine stehen direkt im Kalender, Aufgaben werden über die Software dem richtigen Ansprechpartner zugeordnet. So ist der Label Telefonassistent eine echte Unterstützung und spart Ihnen massiv Zeit.

Label Anrufassistent scaled

„Viele unserer Kunden sind mit dem Wunsch auf uns zugekommen, für Ihre Endkunden einen noch besseren Service bieten zu können – ohne im Büro für mehr Arbeit zu sorgen. Unser neuer Telefonassistent bietet da einen großen Mehrwert. Nicht nur, dass die KI für das Büro Anrufe tätigen kann – sie kann auch die langwierige Nacharbeit für Dokumentation, Termineinträge usw. direkt in der Software erledigen. Das schafft zufriedene Kunden ohne Mehraufwand!“ so Nora Bax, eine der Geschäftsführerinnen von Label Software.

Die KI-Telefonassistent kann als Zusatzmodul erworben werden.

Und so funktioniert es:

Die Anbindung unseres KI-Telefonassistenten ist unkompliziert: Wir richten für Ihr Unternehmen eine Telefonnummer mit passender Ortsvorwahl ein. Anschließend leiten Sie Ihre bisherige, Ihren Kunden bekannte Rufnummer intern auf diese neue Nummer weiter. Damit ist die technische Einrichtung bereits abgeschlossen.

Sie entscheiden selbst, wann der KI-Telefonassistent aktiv sein soll und wann nicht – allein durch das Ein- oder Ausschalten der Weiterleitung. Rufen Ihre Kunden Ihre gewohnte Telefonnummer an und die Weiterleitung ist aktiv, übernimmt der KI-Telefonassistent automatisch das Gespräch.

Abhängig von den von Ihnen hinterlegten Vorgaben (Prompts) führt der Telefon-Assistent das Gespräch, beantwortet Fragen oder stellt gezielte Rückfragen. Am Ende erstellt er eine übersichtliche Aufgaben- bzw. Gesprächszusammenfassung in Labelwin, in der nur die wirklich relevanten Informationen enthalten sind. So sparen Sie wertvolle Zeit beim Nachlesen. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den vollständigen Gesprächsverlauf detailliert einzusehen und zu prüfen.

Der Label Telefonassistent ist ab der Labelwin Version 5.101 verfügbar.

„Wir haben den Label Telefonassistenten seit einigen Wochen im Einsatz und sind bisher sehr zufrieden. Unsere neue Telefonstimme „IDA“ geht ans Telefon wenn unsere Kolleg/innen im Büro zu beschäftigt sind oder wir geschlossen haben. „IDA“ spricht dann mit unseren Kunden, klärt ihr Anliegen und legt wenn nötig eine Aufgabe oder Rückrufbitte an. Wir sind für unsere Kunden dadurch jederzeit erreichbar und IDA kümmert sich direkt um die Nacharbeit und Dokumentation. Kunde glücklich, Mitarbeiter im Büro glücklich – Win / Win für alle!“

Frank Wienströer

Geschäftsführer, Wienströer Sanitär- und Heizungstechnik

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Weitere Labelwin-Module

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Kundeninformationssystem (CRM)

Das Labelwin Kundeninformationssystem zeigt alle dokumentierten Informationen über Ihre Kunden auf einen Blick. Und zwar genau dann, wenn der Kunde anruft!

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News & Presse

In den folgenden Fachmagazinen wurde unter anderem über den Label Anrufassistenten berichtet:

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