Gobernatz EDV

Frank Gobernatz ist seit 1998 Label Partner und kümmert sich um Label Kunden in und um den Großraum Berlin herum bis nach Dresden und Leipzig. 2006 hat er sich als Vertriebspartner selbstständig gemacht und ist seitdem sehr zufrieden mit dieser Entscheidung. „Als sich mir die Chance geboten hat mich selbstständig zu machen, habe ich die sofort ergriffen. Ich war vorher angestellt, habe mich aber schon immer alleine um meine Kunden gekümmert.“

Sein erster Kunde, die Firma Deweller aus Berlin, wird immer noch von ihm betreut. „Ich weiß noch ganz genau wie nervös ich vor meinem ersten Termin war, zu dem ich alleine hingefahren bin. Ich habe 20 Minuten vor der Tür im Auto gesessen, weil ich zu früh da war und dachte, die stellen in der Extrazeit bestimmt Fragen, die ich nicht beantworten kann. Am Ende ist der Termin trotzdem gut gelaufen und die Firma Deweller bis heute ein zufriedener Kunde von mir und Label.“

Die Zusammenarbeit mit Label beschreibt er als einen Austausch auf Augenhöhe. „Ich mache diesen Job seit 26 Jahren und ich habe es nicht einen Tag bereut. Label hat von Anfang an eine gute Unterstützung geboten und tut das auch immer noch. Eure Hotline und die Verwaltung leisten ganz tolle Arbeit. Wenn ich anrufe, wird mir immer schnell weitergeholfen. Natürlich gibt es über einen so langen Zeitraum Höhen und Tiefen, aber in solchen Situationen findet man gemeinsam Kompromisse und Lösungen. Das zeichnet eine gute Zusammenarbeit aus.“

Seine Kunden sind ganz verschieden und Frank schätzt die direkten Einblicke, die ihm geboten werden. „Ich betreue zwischen 150 und 160 Wartungskunden, von Ein-Mann-Betrieben bis Großunternehmen ist da alles dabei. Die alle in ihrem täglichen Schaffen zu unterstützen, macht mir wirklich Spaß und es ist spannend mitzuerleben wie sich Betriebe über Jahre entwickeln. An der Art der Betreuung hat sich eine Menge getan, allein schon durch die Digitalisierung und Programme wie Teamviewer. Ich kann eine Menge aus meinem Büro erledigen, aber manchmal macht es einfach Sinn vor Ort zu sein. Das schätzen viele Kunden auch, wenn man sich in Person sieht.“