MCS Schwarz

Die Firma MCS Consulting Service ist seit 2007 begeisterter Label Partner. Der erste Kontakt entstand durch einen Kunden von Klaus Schwarz, bei dem er die Hardware betreute. „Er meinte zu mir: ‚Klaus, ich hab doch diese Software, Labelwin. Da brauche ich einen Remote Zugriff drauf. Kannst du das bitte einrichten?‘ Ab dem Zeitpunkt standen wir in regem Austausch mit Label.“ Klaus langjähriger Mitarbeiter, André Tischler, hat durch seine frühere Tätigkeit als SHK-Anlagentechniker in kürzester Zeit verstanden, um was es bei der Software geht. „Das war ein super Match mit Label: André kannte sich mit IT und Haustechnik aus und hat alle Begriffe wie Umwälzpumpe sofort verstanden. Mit den Mitarbeitern haben wir uns auch super verstanden. Als wir dann gesehen haben, dass Label nach weiteren Partnern sucht, haben wir die Chance ergriffen.“

Seitdem ist Klaus überzeugter Partner. „Mir gefällt schon sehr, dass es eine Branchenlösung gibt, die den Betrieben einen echten Mehrwert bietet. Ich bin jetzt schon seit 17 Jahren für die Beratung, Installation, Konfiguration und Schulung der Software tätig und während dieser Zeit ist Label Software unheimlich gewachsen. Das ist sehr spannend, wie die Entwicklung im Sinne des Kunden vorangetrieben wird.“ Das frühere IT-Systemhaus nutzte die Software selbst jahrelang zur Abwicklung der eigenen Kundenaufträge und blickt auf viele Jahre eigene Praxiserfahrung zurück.

Die Zufriedenheit der Kunden steht an erster Stelle. „Die Rückmeldungen von Kunden ‚Die Idee, das so und so zu machen, war Gold wert‘ – die sind am besten. Dass man wirklich was bewirkt hat und mit kleinen Verbesserungen den Workflow optimieren konnte – das macht richtig Spaß!“ Er bemerkt die Effekte des Generationenwechsels und wie sich Betriebe dadurch verändern: „Was ich sehr interessant finde, ist der Handwerkernachwuchs. Die sind schon viel digitaler aufgestellt und gehen ganz anders an die Software ran, was die können und bieten soll. Das macht es dann auch nochmal spannend.“

An der Zusammenarbeit mit Label schätzt er den regen Austausch. „Man hat kurze Kommunikationswege zu den Mitarbeitern. In den monatlichen Partnermeetings erfährt man sehr viel und kann sich mit seiner Praxiserfahrungen einbringen. Die Partner untereinander begegnen sich alle auf Augenhöhe, das ist ein klasse Team – auch abseits der Arbeit.“