Label Mobile: Die Handwerker App für den Kundendienst

Das Büro in der Hosentasche: einfaches mobiles Arbeiten in den Branchen SHK und Haustechnik!

Papierzettel, handschriftliche Notizen und ständige Rückfragen im Büro kosten Zeit und verzögern die Abwicklung von Kundendienstaufträgen. Mit der Handwerker App Label Mobile gehören diese Arbeitszeitfresser der Vergangenheit an.

Die App unterstützt mobiles Arbeiten in den Bereichen Sanitär, Heizung, Klima, Elektro, Kälte, Solar und Anlagenbau. Unterwegs greifen Sie direkt auf die Daten Ihrer Handwerkersoftware Labelwin zu. Kundendienstaufträge, Projekte, Adressen, Aufgaben, Kalender, Zeiten, Materialien, Dokumente und die Kundenhistorie sind jederzeit verfügbar.

Besonders im Kundendienst spielt Label Mobile seine Stärken aus: Aufträge können auch ohne Internetverbindung mit der Handwerker App vollständig bearbeitet werden. Der Datenaustausch erfolgt verschlüsselt und ohne Speicherung in der Cloud. Bei bestehender Internetverbindung stehen alle Informationen in Echtzeit zur Verfügung.

Zur Handwerker App Label Mobile

Label Mobile ist in den folgenden App-Stores verfügbar:

Die Vorteile der Handwerker App in der Übersicht:

Kundendienstaufträge direkt auf der Baustelle bearbeiten: Arbeiten Sie bestehende Aufträge mobil ab oder legen Sie neue an – auch offline.
Kundendaten vor Ort aktualisieren: Lege Sie neue Kundenadressen an oder nehmen Aktualisierungen vor
Verbesserte interne Kommunikation & Dokumentation: Erstellen Sie Aufgaben bzw. Tickets für Kollegen und das Büro.
Termine und Einsätze frühzeitig im Blick behalten: Sehen Sie bereits Tage oder Wochen vorher Ihre Termine im Kalender ein und planen Ihre Arbeitswoche.
Leistungen nicht erst am Feierabend nachtragen: Erfassen Sie Kundendienst- und Projektleistungen direkt während der Arbeit.
Keine handschriftlichen Notizen mehr: Nehmen Sie das Aufmaß direkt per App auf.
Kein vergessenes Material auf der Rechnung: Buchen Sie verbrauchte Materialien sofort auf den jeweiligen Auftrag.
Arbeiten lückenlos dokumentieren: Hinterlegen Sie Fotos direkt im Auftrag und schaffen Sie eine nachvollziehbare Dokumentation.
Alle wichtigen Anlageninfos immer dabei: Bearbeiten Sie Details der Kundenanlage oder greifen Sie auf die digitale Karteikarte zu.
Kurze Rückfragen schnell geklärt: Stellen Sie per Chat schnell eine Frage an das Büro.
Keine handschriftlichen oder verlorene Stundenzettel: Erfassen Sie Ihre Arbeitszeiten oder die der Kollegen mobil und behalten Sie alle Buchungen im Blick.
Nichts mehr beim Auftrag vergessen: Arbeiten Sie mit digitalen Checklisten und haken Sie erledigte Punkte einfach ab.
Urlaubsplanung leicht gemacht: Beantragen Sie Urlaub direkt über die App und sehen Sie bereits geplante Abwesenheiten ein.
Texte schneller & professioneller erstellen: Lassen Sie sich Texte durch die KI-Integration verbessern oder übersetzen.
Lagerbewegungen direkt erfassen: Scannen Sie entnommene oder eingelagerte Ware bequem per Smartphone.
Material sofort dem richtigen Auftrag zuordnen: Erfassen Sie beim Großhändler abgeholte Ware direkt für den entsprechenden Kundenauftrag.
Angebote schneller erstellen: Starten Sie aus der Aufgabenverwaltung heraus direkt einen Kostenvorschlag für Ihren Kunden.

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Wir stellen vor: Die Handwerker App Label Mobile

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Unsere aktuellen Highlights der App

KI in der Handwerker App

Der direkt in in Labelwin und Label Mobile integrierte KI-Assistent unterstützt Sie bei Ihren alltäglichen Aufgaben: er legt Adressen, Aufgaben und Kundendienstaufträge an, sucht Infos und Historien heraus, schreibt E-Mails und schickt Notizen an Kunden. Texte werden direkt geschrieben, überarbeitet oder für fremdsprachige Mitarbeitende übersetzt. Einfach diktieren, der KI-Assistent legt los!

Mehr Informationen zum KI-Assistenten

Online Terminplanung in SHK Handerkersoftware

Der Label Chat

Mit dem Label Chat können Mitarbeiter sich untereinander oder in größeren Gruppen über die Software Labelwin und die App Label Mobile Nachrichten schicken. Die wichtigste Unterscheidung zu einem ‚normalen‘ Chat oder Messenger ist die komplette Integration in die Betriebssoftware: alle Nachrichten können einem Vorgang, wie z. B. einem Kundenauftrag oder einem Projekt zugeordnet werden.

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Mobile Aufmaßerfassung

Mit der mobilen Aufmaßerfassung dokumentieren Monteure verbautes Material inklusive Mengen, Notizen und Raumzuweisungen gleich vor Ort in Label Mobile. Die eingetragenen Daten werden dabei direkt dem jeweiligen Projekt zugeordnet und stehen dem Büro unmittelbar zur Verfügung.

Mehr Informationen zur mobilen Aufmaßerfassung

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Das sagen unsere Kundinnen & Kunden

Weitere Referenzen finden Sie unter > Kundenstimmen und unter unseren > Anwenderberichten.

Fritz GmbH & Co. KG

Heizung, Sanitär, Klima

Die Handwerker App Label Mobile hat die Baustellenabwicklung drastisch vereinfacht und beschleunigt. Von der Angebotsabgabe bis zur Rechnungsstellung erfolgt der gesamte Workflow digital. Besonders beliebt ist die Fotofunktion der App, mit der die Monteure vor Ort Fotos machen und diese automatisch den entsprechenden Aufträgen und Kunden zuordnen können. Die Zeiterfassung ist lückenlos und diszipliniert, da sie tagesaktuell erfasst wird.

Christoph Petersen, Geschäftsführer

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Gerhard Mölleken GmbH & Co. KG

Gebäuderestaurierungsdienst

Wir konnten die Wartezeit der Kunden auf Vollendung des Auftrages stark reduzieren. Der Monteur ist vor Ort, führt den Auftrag aus, es muss ein Ersatzteil bestellt werden. Er geht aus der Haustür des Kunden, schließt den Auftrag mit der Handwerker App ab und wir haben schon wieder den Vorgang im Büro und können das notwendige Ersatzteil für den nächsten Tag bestellen.

Gerrit Möllecken, Geschäftsführer

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Klink GmbH

Heizung, Sanitär, Klima

Mit der Scanfunktion der App bin ich wesentlich schneller als früher. Wenn ich ein Produkt abrechnen will, scanne ich seinen Strichcode einfach mit dem Smarthpone ein und die Chefs können sehen, was verbaut wurde. Es geht nichts mehr schief beim Notieren, es wird nicht mehr aus Versehen das falsche Material von der falschen Firma erfasst. Wenn wir zu dritt auf der Baustelle sind, kann ich zudem meine Kollegen einfach mit in den Auftrag einfügen. Ich buche für sie bei mir mit; auch den Azubi. Namen hinzufügen und fertig.“

Armando Becker, Kundendienstmitarbeiter

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RERA Energieeffizienz GmbH

Kälte- und Wärmetechnik

Der Monteur kann alles mobil in der Handwerker App einsehen: Um welchen Kunden handelt es sich, wie ist die Kundenhistorie, gibt es Besonderheiten, welche Arbeiten müssen konkret erledigt werden. Wenn er das Auto lädt, kann er nachschauen, welches Material er benötigt. Und auf der Baustelle kann er den Auftrag dokumentieren oder direkt per App korrigieren, wenn z. B. Mengen nicht passen. Dort trägt er dann auch über die Leistungserfassung seine Arbeits- und die Reisezeiten ein, die dann auf der Endrechnung auftauchen.

Rene Rumi, Geschäftsführer

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Haustechnik Eigl GmbH & Co. KG

Haustechnik

Seitdem wir die Handwerker App Label Mobile eingeführt haben, haben wir wirklich eine deutliche Verbesserungen bemerkt, gerade im Servicesektor draußen oder auf der Baustelle und auch im Büro für die Arbeitsvorbereitung und Kontrolle. Ich sehe wirklich sehr viele Vorteile.

Maximilian Eigl, Geschäftsführer

H. Knapmeier GmbH

Sanitär, Heizung, Klima

Die Monteure können mit der Zeiterfassung in Label Mobile die Arbeits- und Rüstzeiten sowie Überstunden und Schmutzzulage nun über die Leistungserfassung der App eintragen. Die Zahlen werden automatisch in den entsprechenden Auftrag im Programm „Labelwin“ übernommen. Dadurch sparen wir uns sehr viel Zeit im Büro – und viel Stress.

Pascal Knapmeier, Juniorgeschäftsführer

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Die Handwerker App in der Presse

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Schnittstellen zum Großhandel und Co.

Der Abhol-Ident

Wie wäre es, beim Großhandel Materialien abzuholen und dafür nur einen QR Code vorzeigen zu müssen? Und im Anschluss eine Rechnung mit der richtigen Kommissionsnummer und Baustellenbezeichnung zu bekommen? Kein überflüssiger Aufwand, weil in der Rechnung mal wieder nur „Kommission Müller“ steht und Sie nicht wissen, zu welchem Kundendienstauftrag das gehört. Und für den Überblick wird in der Bürosoftware im Kundendienst-Auftrag oder dem Projekt automatisch eine Bestellung angelegt. Das alles geht mit Abhol-Ident, der Schnittstelle zwischen Großhandel und Handwerker App.

Mehr Informationen zum Abhol-Identen

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mobile offer lite

Mit mobile offer lite können alle Mitarbeitenden eines Handwerksbetriebs – auch fachlich ungelernte Kolleginnen und Kollegen – aus den Aufgaben der Handwerker App heraus in wenigen Minuten korrekte und realistische Kostenvoranschläge für Endkunden erstellen.

Mehr Informationen zum Konfigurator

Fragen & Antworten zur Handwerker-App

Leeres Element

Dies ist ein leerer Toogle Content.

Muss ich gleich alle Module der Handwerker-App kaufen?

Labelwin und Label Mobile sind modular aufgebaut und in verschiedenen Varianten erhältlich – damit wir den Anforderungen von sowohl kleinen Betriebe mit wenigen als auch großen Betrieben mit bis zu 80, 90 oder 100 PC-Arbeitsplätzen gerecht werden können. Unsere Software passt sich Ihren Bedürfnissen an. Starten Sie mit den Basismodulen und erweitern Sie den Umfang bei Bedarf und jederzeit um weitere Möglichkeiten. Digitalisieren Sie Ihren Betrieb Stück für Stück.

Kann ich Label Mobile auch ohne Bürosoftware nutzen?

Nein, das ist nicht möglich. Mit unseren Lösungen Labelwin und Label Mobile geben wir unseren Kunden perfekt verzahnte Werkzeuge als Komplettlösung an die Hand.

Kann ich mit der App auch offline arbeiten?

Mit Label Mobile können Monteure ihre Aufträge auch ohne Internetverbindung vor Ort bearbeiten, sofern diese vorher bei einer bestehenden Verbindung geladen wurden. Alle relevanten Einsatzinformationen sind offline verfügbar, sodass auch bei schlechtem Empfang weitergearbeitet werden kann. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden die bearbeiteten Aufträge einfach an Labelwin zurückgesendet. Die Nutzung einer Cloud ist nicht notwendig.

Gibt es eine kostenlose Demoversion der App?

Viele Interessenten möchten unsere Handwerker-App zunächst kostenlos testen. Doch eine kostenlose Demoversion könnte den wahren Umfang und den tatsächlichen Nutzen unserer Softwarelösung gar nicht abbilden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine individuelle Vorführung, in der wir auf persönliche Arbeitsschwerpunkte eingehen.

Auf welchen mobilen Endgeräten kann ich die Handwerker-App nutzen?

Die App Label Mobile läuft auf den Betriebssystemen iOS, Android und Windows.

Welche Serviceleistungen werden mir bei der Handwerker-App geboten?

Unser Team unterstützt Sie bestmöglich bei Fragen und Problemen rund um Ihre Softwarelösung. Seien es Schulungen, Seminare, Prozessberatungen oder Hilfe bei Problemen – unser Team aus 47 Mitarbeitern, davon 25 Kundenbetreuer/innen, steht Ihnen hilfreich zur Seite. Unser Kundensupport ist von montags bis donnerstags von 08:00-12:30 und 13:30-17:00 und freitags von 08:00-12:30 für Sie erreichbar.

In unserem Hilfe- und Kontaktcenter finden Sie neben umfangreichen Hilfetexten zu unseren Modulen und mobilen Lösungen auch Tipps und Erläuterungen zur optimalen Nutzung der Handwerkersoftware und Handwerker-App. Im Bereich Label Campus finden Sie ein kostenloses Weiterbildungsangebot in Form von Videos mit Präsentationen und Tutorials. Hier zeigen wir Ihnen ebenfalls beispielhafte Arbeitsabläufe und Nutzungsmöglichkeiten sowie unsere Videoreihe “Tipps & Tricks in Label”. Über Neuerungen in der Software informieren wir Sie monatlich per Newsletter sowie über Update- und Infoveranstaltungen.

Wird die App regelmäßig aktualisiert?

Wir entwickeln unsere Handwerker-App ständig weiter. Damit alle Anwender von diesen Neuerungen profitieren können, gibt es für Kunden mit Softwarepflegeverträge regelmäßige Updates, die rund um die Uhr über die bekannten App-Stores geladen werden können: Windows, Android, iOS. Es gibt natürlich auch immer wieder völlig neue Funktionen, die das Programmpaket funktional erweitern. In der Regel schließen unsere Kunden mit uns einen Softwarepflegevertrag ab, der neben der Betreuung auch alle Updates beinhaltet.

Der Label Ratgeber

Weitere Fachartikel und Ratgeber finden Sie hier.

Einsatz, Benutzbarkeit und Optimierung von Software

In der Theorie ist alles klar: Um die richtige Software für den SHK-Betrieb zu finden, müssen Unternehmer auf mehr achten als nur auf den Funktionsumfang, die Kompatibilität mit anderen Software-Produkten und die Häufigkeit, mit der neue (fehlerfreiere und sicherere) Versionen der Software erscheinen. Auch die Benutzbarkeit der Software spielt eine große Rolle für den erfolgreichen Einsatz im Betrieb.

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Digitale Zeiterfassung leicht gemacht

Zeiterfassung im Handwerk ist ein aktuelles Thema – nicht erst seit dem Urteil des europäischen Gerichtshofs im letzten Jahr. Handwerksunternehmer stehen vor vielen Fragen: Was genau ist gesetzlich vorgeschrieben? Wie erfasse ich Zeiten? Und vor allem: wie kann mir die Zeiterfassung von Nutzen sein und mir im Zweifel für das Unternehmen sogar Zeit sparen?

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