Die SHK Handwerkersoftware

Label Software erleichtert SHK-Handwerksbetrieben die Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (KI) – im Büro und mobil per App. Die Softwarelösung ist spezialisiert auf die Segmente Heizung, Sanitär und Klima.

Ki Integration Teaser 2026
Label Software - die SHK Handwerkersoftware

Das wichtigste Werkzeug für eine erfolgreiche Unternehmensorganisation im Handwerk ist eine moderne kaufmännische Software mit App. Der Schwerpunkt unserer SHK Handwerkersoftware liegt dabei in der Verwaltung und Organisation Ihres gesamten Betriebes und nicht nur von Teilbereichen. Von der Auftragsannahme über die Kalkulation bis zur Rechnungsstellung, von der Begleitkalkulation bis zum Controlling – unser Ziel ist es, die Arbeitsprozesse im Handwerksbetrieb optimal zu organisieren und damit Ihren Erfolg zu steigern. In der SHK Branche kennen wir uns besonders gut aus und entwickeln Lösungen für die tägliche Praxis in Ihrem Betrieb. Mit unserer Softwarelösung Labelwin für das Büro und der dazugehörigen App Label Mobile für unterwegs geben wir Ihnen perfekt verzahnte Werkzeuge als All-in-One-Lösung an die Hand.

Ihre Daten werden dabei jederzeit in Echtzeit synchronisiert und bleiben daher stets auf dem neuesten Stand. Mit Label Mobile können Sie sogar offline arbeiten, wenn Sie unterwegs einmal keinen Empfang haben. Bei Labelwin handelt es sich um eine leistungsstarke Installationssoftware, die auf einem lokalen Server Ihrer Wahl betrieben werden kann. Alternativ bieten wir mit Label 365 auch eine moderne Cloudlösung an. So entscheiden Sie selbst, welche Hosting-Variante am besten zu den Anforderungen Ihres Betriebs passt.

Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Dabei setzen wir frühzeitig auf neue Technologien und innovative Funktionen für das Handwerk. Bereits 2024 integrierten wir mit unserem KI-Textassistenten eine der ersten KI-Funktionalitäten in eine SHK Branchensoftware. Anfang 2026 folgte die KI-Telefonassistentin „IDA“, die direkt mit unsere Software kommuniziert.

Mit Labelwin und Label Mobile sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie für Ihre Kernaufgaben nutzen können. Wir unterstützen Sie sowie Ihre Monteure dabei, eine effiziente, durchgängig digitale und mobile Organisation Ihres Betriebs umzusetzen.

Unsere SHK Handwerkersoftware für Installateure

Labelwin Desktop 2025

Im Büro: Labelwin

Mit der SHK Software können Sie nahezu alle Bereiche Ihres Betriebes digital und papierlos organisieren. Anwendungsgebiete sind u.a. :

  • Kundendienst- und Wartungsaufträge verwalten
  • Termine & Mitarbeiter planen
  • Aufgaben & Tickets anlegen und bearbeiten
  • Arbeitszeiten erfassen & Löhne abrechnen
  • Projekte strukturiert verwalten
  • Angebote schreiben & Bestellungen durchführen
  • Angebotskonfiguratoren
  • Kalkulation durchführen
  • Anlagen verwalten inkl. Messwerte und Historie
  • Controlling & Auswertungen vornehmen
  • KI-Funktionen wie Übersetzer oder Telefonassistenten nutzen
  • E-Rechnungen senden, empfangen, verarbeiten und anmahnen
  • Dokumente managen und digital archivieren
  • Lager verwalten
COMBO tablet smartphone 022026.png

Unterwegs: Label Mobile

Die Handwerker-App ist das „Büro für die Hosentasche“, greift von überall auf die gesamte Labelwin-Datenbank zu und sorgt so auch unterwegs bei den Monteuren für reibungslose Kommunikation in Echtzeit, sofern eine aktive Internetverbindung besteht.

  • Arbeiten Sie z. B. bestehende Kundendienstaufträge ab
  • Legen Sie von unterwegs neue Kundendienstaufträge oder Aufgaben an
  • Terminieren Sie Aufträge, Wartungen, Aufgaben
  • Erfassen Sie Leistungen im Kundendienst- oder Projektbereich
  • Buchen Sie verbrauchte Materialien auf Ihren Auftrag
  • Arbeiten Sie mit Checklisten
  • Dokumentieren Sie Ihre Arbeiten per Foto
  • Stellen Sie eine kurze Rückfrage per Chat
  • Buchen Sie Zeiten oder prüfen Sie Ihre erfassten Zeitbuchungen
  • Lassen Sie sich Ihre Texte per KI-Integration verbessern oder übersetzen.
  • Scannen Sie entnomme oder eingelagerte Ware aus dem Lager
  • Ordnen Sie abgeholte Ware beim Großhändler gleich dem Auftrag zu

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Unsere aktuellen Software-Highlights

KI in der SHK Handwerkersoftware

KI-Telefonassistent
Der Label-Telefonassistent übernimmt die Kommunikation mit Ihren Kunden, wenn Sie gerade nicht können: er nimmt Anrufe entgegen, macht Termine aus, notiert Rückrufbitten oder erstellt Aufgaben. Und das Beste? Der Assistent ist direkt in unsere Handwerkersoftware Labelwin integriert und kann alle Vorgänge entsprechend eintragen: Termine stehen direkt im KalenderAufgaben werden über die Software dem richtigen Ansprechpartner zugeordnet.

KI-Textassistent
Sprachbarriere im Handwerk? Schlecht lesbare Kundendienstberichte voller Fehler? Das muss nicht sein! Mit der KI-Integration in der Handwerkersoftware und -app lassen sich getippte oder diktierte Texte überarbeiten und verbessern. Fehler werden korrigiert oder ganze Texte mit passenden Vorgaben selbst geschrieben. Arbeitsanweisungen und Dokumentationen können für wenig oder schlecht Deutsch sprechende Mitarbeitende in jede Sprache übersetzt werden.

KI in SHK Handwerkersoftware
Online Terminplanung in SHK Handerkersoftware

Label Terminplanung

Der Label Terminplaner unterstützt Sie bei der Terminfindung und -erstellung. Mit dem Modul können Sie Termine komfortabel und mit minimalem Aufwand für Ihr Büroteam planen (lassen), Ihre Kunden können diese dann online bestätigen oder sogar selbst auswählen.

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Das sagen unsere Kundinnen & Kunden

Weitere Referenzen finden Sie unter > Kundenstimmen und unter unseren > Anwenderberichten.

AWB Kratzer Label Software Referenzen

Energietechnik Benedikt Kratzer GmbH & Co. KG

Haustechnik

Früher brauchten wir mehrere Tage für die Rechnungsstellung. Heute sparen wir dank unserer SHK-Handwerkersoftware massiv Zeit. Übertrieben gesagt nehmen wir von der Anfrage bis zur Rechnung kein einziges Mal den Stift in die Hand. Effizienter und nachhaltiger kann man seine Aufträge und Projekte gar nicht abwickeln!

Benedikt Kratzer, Geschäftsführer

AWB Litwin Label Software

Litwin Heizung Sanitär GmbH

Heizung, Sanitär

Der Wartungsprozess von der Terminvereinbarung bis hin zur Rechnungsstellung läuft bei uns nun komplett reibungslos und digital durch – keine handschriftlichen Zettel mehr. Und das Beste: auch die Kundenzufriedenheit hat sich dadurch enorm gesteigert.

Sabrina Litwin, Prokuristin

AWB MertensSHK Label Software Referenzen

Mertens SHK

Sanitär, Heizung, Klima

Unsere Techniker fahren bis zu elf Sanitär- und Heizungskunden pro Tag an. Eine Termin- und Auftragsplanung in diesem Umfang sowie der Austausch von auftragsrelevanten Informationen wäre ohne die Unterstützung einer SHK Software wie Labelwin und Label Mobile gar nicht möglich.

Julia Mertens, Kundendienst & Unternehmenswentwicklung, Mertens-SHK

Nadine und Henning Heesch AWB

Henning Heesch Öl- und Gasfeuerung, Heizung & Sanitär

Heizung, Sanitär

Dank der digitalen Bearbeitung und Dokumentation mit Label Software können wir in unserem SHK Betrieb nichts mehr vergessen. Papier ist geduldig, es wird nicht ausgefüllt oder geht verloren. Bei Label dagegen bleibt jede Aufgabe, jeder Auftrag und jedes Projekt so lange sichtbar, bis es wirklich abgeschlossen ist.

Henning Heesch, Geschäftsführer

AWB Haefele Label Software

Häfele Haustechnik GmbH

Bad, Heizung

Langfristig ergeben sich mit der digitalen Buchhaltung von Label Software gewinnbringende Einsparungen. Vor allem bei der Arbeitszeit! Meine Mitarbeiterin wollte schon vor der Umstellung 20 Stunden pro Monat weniger arbeiten. Dank der digitalen Buchhaltung ist das ab sofort kein Problem. Und wenn sich das Ganze noch weiter eingespielt hat, werden wir nochmal Zeitpotenzial haben und sie kann andere Dinge übernehmen.

Rainer Häfele, Geschäftsführer

AWB GTRasch Label Software

RASCH Gebäudetechnik

Sanitär, Heizung, Klima

Durch den lückenlosen Informationsfluss fühlt sich der Kunde bei uns gut aufgehoben, weil er weiß ‚Ok, die wissen immer über alles direkt Bescheid wenn ich anrufe, die kümmern sich‘. Da muss niemand erst am Telefon sagen, dass er die Rechnung erst raussuchen und sich noch einmal melden muss.

René Schmitt, Geschäftsführer

AWB Haass Haustechnik Teaser

Haaß GmbH & Co. KG

Sanitär, Heizung, Klima

Die Zeitersparnis bei der Aktualisierung von Artikelstammdaten ist dank der OMD und IDS 2.5 Schnittstelle enorm. Mit nur einem Klick kann man dieses nun auf die aktuellen Preise hin updaten. Zudem erhalten wir alle Pflegehinweise, Installationsanweisungen und Einbaufotos, die wir unseren Monteuren per App zur Verfügung stellen können.

Kathrin de Blois, Digitialisierung

Der Label Ratgeber

Weitere Fachartikel und Ratgeber finden Sie hier.

Wie finde ich die für mich beste Handwerkersoftware?

Wie geht man eigentlich vor, wenn man einen SHK-Betrieb gründen möchte? Was wird benötigt, was ist wichtig? Büroräume, Autos, Lager, fähige Mitarbeiter? Für effizientes Arbeiten und schlanke Büroprozesse darf heutzutage vor allem eins nicht fehlen: die passende Betriebssoftware. Und das am besten direkt von Anfang an. Unsere Geschäftsführer Nora und Gerald Bax geben in diesem Artikel wertvolle Tipps, worauf bei der Auswahl einer Betriebssoftware und App geachtet werden sollte.

Ratgeber Unternehmensgründung Digital
Ratgeber So gelingt der Softwarewechsel

Wartungsgeschäft digital professionalisieren

Das SHK-Handwerk ist gut ausgelastet. Daran wird sich in absehbarer Zeit wenig ändern. Ist aber ein Auftrag erfolgreich abgeschlossen, darf der Kontakt zum Auftraggeber nicht abreißen. Eine verlässliche Kundenbeziehung ist Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens. Dafür bietet das Wartungsgeschäft beste Voraussetzungen. Die Digitalisierung leistet Unterstützung.

Schnittstellen unserer Software zum Großhandel und Co.

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Datanorm & SHK-Connect

Labelwin verarbeitet alle Datanorm-Versionen. Eingelesen werden Warengruppen, Rabattgruppen, Stammdaten, Preise, Sets und DEL-Werte. Also alle Arten, die in der Branche benötigt werden. Datanorm Web bzw. SHK-Connect ermöglichen das automatische Abrufen und Einlesen von Datanorm-Dateien direkt aus Labelwin.

    OMD & IDS: Schnittstellen zum Großhandel

    Schnittstellen zum Großhandel: Label Software implementiert eine Kombination der Schnittstellen OMD und IDS 2.5, mit der stets aktuelle Daten, Texte und Preise automatisch und einfach bereitgestellt werden können. Mit OMD wird ein Artikel mit allen Details aus dem Lieferantenshop aufgerufen ohne die SHK-Handwerkersoftware zu verlassen. Es sind die gleichen Informationen, die sonst per Datanorm übertragen werden – und noch einige mehr: Zum Beispiel können damit Bilder, Explosionszeichnungen, Datenblätter, Montageinformationen usw. geholt werden. Der Vorteil: Die Daten – insbesondere die Preise – sind immer aktuell und berücksichtigen auch Jahresvereinbarungen oder speziell ausgehandelte Preise. Die Artikeldaten können als neuer Artikel in den Stammdaten angelegt werden oder – wenn schon vorhanden – aktualisiert werden. Bei konsequenter Nutzung entfällt die Aktualisierung des Artikelkatalogs per Datanorm.

    UGL Schnittstelle

    Die Schnittstelle zu den Großhändlern ermöglicht eine Übernahme von Artikellisten von einem Lieferschein, einer Preisanfrage (ein- und ausgehend), einer Bestellung und deren Bestätigung usw. In absehbarer Zeit wird diese Schnittstelle in der Praxis durch die ODX-Schnittstelle ersetzt. Dabei wird wie bei ZUGFeRD eine menschenlesbare PDF mit einem maschinell verarbeitbaren Inhalt versehen.

    Abhol-Ident: Abholung von Ware beim Großhändler

    Die Schnittstelle Abhol-Ident dient dem genormten Informationsaustausch zwischen Großhandel und Handwerksunternehmen. Damit wird sowohl die Abholung von Ware als auch die Zuordnung von Rechnungen zu Projekten vereinfacht. Kunden von Label Software können Abhol-Ident mit der App Label Mobile nutzen.

    Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung

    Ein- und Ausgangsrechnungen müssen in die Finanzbuchhaltung übertragen werden. Labelwin verfügt über keine eigene Finanzbuchhaltung, kann jedoch die gesamte vorbereitende Buchhaltung abwickeln. Die Daten werden mittels unserer standardisierten und universellen Schnittstelle z. B. an DATEV, aber auch an die Buchhaltungssoftware anderer Anbieter übermittelt. Mehr Informationen dazu siehe Kapitel „Digitale Buchhaltung“.

    XRechnungen & ZUGFeRD

    XRechnungen und ZUGFeRD  sind kein Problem für Anwenderinnen und Anwender unserer SHK Software. Mit dem Modul „Digitale Rechnung“ (ehemals ‚Rechnungsimport‘) können Sie Ihre Eingangs- und Ausgangsrechnungen in allen gängigen Formaten verarbeiten und erzeugen.

    GAEB Schnittstelle

    Labelwin unterstützt das GAEB-Format (Gemeinsamer Ausschuss Elektronik im Bauwesen) für den Import und Export von Leistungsverzeichnissen und Ausschreibungen (GAEB 90, GAEB 2000 und GAEB-XML-Dateien). Unterstützt werden die Phasen 81 bis 86, Phase 93 und 94 sowie Phase 96 und 97. Sie kommen bei Angebotsabgaben, Auftragsbestätigungen, Preisabgaben, Preisanfragen, Bestellungen und allgemeinen Leistungsverzeichnissen zum Einsatz. GAEB-D84-Dateien (Bepreisungen) können in das Labelwin-Modul „Preisspiegel“ eingelesen werden. So können günstigste Anbieter und Lieferanten ermittelt werden. GAEB-Dateien lassen sich vor dem Einlesen im Browser übersichtlich anzeigen.

    xi:opd Schnittstelle

    Open Project Data (opd) ermöglicht den Datenaustausch zwischen kaufmännischen und anderen Programmen wie z.B. Konfiguratoren. Die Entwicklung wurde von Gerald Bax angestoßen und mit führenden Softwarehäusern im BVBS und der ITEK umgesetzt. Die Schnittstelle schließt eine Lücke zwischen der technischen Abwicklung per GAEB und der zu flach gehaltenen UGL-Schnittstelle.

    Die SHK Handwerkersoftware in der Presse

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    Fragen & Antworten zur SHK Software

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    Gibt es eine kostenlose Demoversion?

    Viele Interessenten möchten unsere Handwerkersoftware für Heizung und Sanitär zunächst kostenlos testen. Doch eine kostenlose Demoversion könnte den wahren Umfang und den tatsächlichen Nutzen unserer Softwarelösung gar nicht abbilden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine individuelle Vorführung, in der wir auf persönliche Arbeitsschwerpunkte eingehen.

    Muss ich gleich alle Module der SHK-Handwerkersoftware kaufen?

    Um sowohl den Anforderungen kleiner Betriebe mit wenigen als auch großen Betrieben mit bis zu 80, 90 oder 100 PC-Arbeitsplätzen gerecht werden zu können, sind Labelwin und Label Mobile modular aufgebaut und in verschiedenen Varianten erhältlich. Unsere Software für Heizung- und Sanitär-Betriebe passt sich Ihren Bedürfnissen an. Starten Sie mit den Basismodulen und erweitern Sie den Umfang bei Bedarf um weitere Komponenten. Digitalisieren Sie Ihren Betrieb Stück für Stück. Die Funktionserweiterung ist jederzeit problemlos möglich.

    Kann ich auch nur die App nutzen?

    Mit unseren Lösungen Labelwin und Label Mobile geben wir unseren Kunden perfekt verzahnte Werkzeuge als Komplettlösung an die Hand. Daher ist eine Trennung der beiden Anwendungen leider nicht möglich.

    Kann ich auch offline arbeiten?

    Da es sich bei Labelwin um eine Installationssoftware handelt, kann diese eingeschränkt offline genutzt werden. Für diverse Dinge wie Updateinfo, Katalog aktualisieren oder E-Mails-Versand wird natürlich eine Internetverbindung benötigt.

    Mit Label Mobile können Monteure ihre Aufträge auch ohne Internetverbindung vor Ort bearbeiten, sofern diese vorher bei einer bestehenden Verbindung geladen wurden. Alle relevanten Einsatzinformationen sind offline verfügbar, sodass auch bei schlechtem Empfang weitergearbeitet werden kann. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden die bearbeiteten Aufträge einfach an Labelwin zurückgesendet.

    Handelt es sich um eine Webanwendung oder Installationssoftware?

    Bei unserer Software für Sanitär und Heizung handelt es sich um eine Installationssoftware. Alternativ kann die Software auch in einer Cloud gehostet werden. Dies wird durch einige unserer Label Partner angeboten. Bei Label Mobile handelt es sich um eine App.

    Kann ich die Software auch in einer Cloud hosten?

    Ja, das ist möglich mit Office 365, welches von einiger unser Partner angeboten wird.

    Welche Serviceleistungen werden mir bei der SHK Handwerkersoftware geboten?

    Unser Team unterstützt Sie bestmöglich bei Fragen und Problemen rund um Ihre SHK Software. Seien es Schulungen, Seminare, Prozessberatungen oder Hilfe bei Problemen – unser Team aus 47 Mitarbeitern, davon 25 Kundenbetreuer/innen, steht Ihnen hilfreich zur Seite. Unser Kundensupport ist von montags bis donnerstags von 08:00-12:30 und 13:30-17:00 und freitags von 08:00-12:30 für Sie erreichbar.

    In unserem Hilfe- und Kontaktcenter finden Sie neben umfangreichen Hilfetexten zu unseren Modulen und mobilen Lösungen auch Tipps und Erläuterungen zur optimalen Nutzung der SHK Handwerkersoftware und Handwerkerapp. Im Bereich Label Campus finden Sie ein kostenloses Weiterbildungsangebot in Form von Videos mit Präsentationen und Tutorials. Hier zeigen wir Ihnen ebenfalls beispielhafte Arbeitsabläufe und Nutzungsmöglich¬keiten sowie unsere Videoreihe “Tipps & Tricks in Label”. Über Neuerungen in der Software informieren wir Sie monatlich per Newsletter sowie über Update- und Infoveranstaltungen.

    Welche technische Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

    Die SHK-Software Labelwin benötigt einen PC oder Laptop mit dem Betriebssystem Windows. Die App Label Mobile läuft auf den Betriebssystemen iOS, Android und Windows.

    Wird die Software regelmäßig aktualisiert?

    Wir entwickeln die Handwerkersoftware für Heizung und Sanitär – genannt Labelwin und Label Mobile – ständig weiter. Damit alle Anwender*innen von diesen Neuerungen profitieren können, gibt es für Kunden mit Softwarepflegeverträge regelmäßige Updates, die rund um die Uhr über das Internet oder den App-Stores geladen werden können. Es gibt natürlich auch immer wieder völlig neue Funktionen, die das Programmpaket funktional erweitern. In der Regel schließen unsere Kunden mit uns einen Softwarepflegevertrag ab, der neben der Betreuung auch alle Updates beinhaltet.

    Ist auch eine regionale Kundenbetreuung möglich?

    Im gesamten Bundesgebiet und in Österreich gibt es ein Netz von kompetenten Partnern, die unseren Kunden bei ihrer SHK Software vor Ort zur Verfügung stehen. Die Label-Partner sind qualifiziert und kennen sich aus, wenn es um Fragen der optimalen Betriebsorganisation geht. Die Partner kennen die Abläufe im Haustechnikbetrieb und bieten Schulungen, Seminare und Organisationsberatungen für Ihre SHK Handwerkersoftware an. Unsere Partner stehen in stetigem Austausch mit unserem Label-Team in der Zentrale und werden von uns regelmäßig in Label-Neuerungen geschult. Für unsere Kunden garantiert das eine hochwertige Dienstleistung und gleichbleibend guten Service vor Ort.

    Unsere Partner sind:
    Gobernatz-EDV, Michael Seifert Software & Beratung, Syntax GmbH, Bunte & Klein GmbH, Elektronik Siebenhüner GmbH, Eichin Consulting UG, JT-Computer, Peter Knorr Dipl.-Ing. e.K., Hurt TEC GmbH & Co. KG, MCS SCHWARZ

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    Bitte senden Sie mir einen Terminvorschlag für eine kostenlose Demo zu den folgenden Themen:

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